返金ポリシー

株式会社サイレンサー（以下、「当社」といいます。）が運営するオンラインストア（以下、「本サービス」といいます。）における返品および返金に関する方針を以下のとおり定めます。

1. 返品・交換の対象
当社では、食品・飲料（酒類を含む）という商品の特性上、原則としてお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。ただし、以下のいずれかに該当する場合に限り、返品・交換を承ります。
 • 注文した商品と異なる商品が届いた場合
 • 商品に破損、汚損、欠陥があった場合（例：缶容器の割れ、ラベルの破損、液漏れなど）
 • 賞味期限切れの商品が届いた場合
 • その他、当社が返品・交換を適当と判断した場合

※ 開封後の返品・交換は、いかなる場合もお受けできません。

2. 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
 • 商品到着後7日を超えて返品の申し出をされた場合
 • 開封済みまたは使用済みの商品（不良品の場合を除く）
 • お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
 • お客様のご都合（例：味が好みでない、思っていたものと違った、注文ミスなど）による返品・交換
 • 事前のご連絡なしに返送された商品

3. 未成年者による注文について
当社は、日本の法律に基づき、未成年者への酒類の販売を禁止しております。
万が一、未成年者が虚偽の申告を行い注文した場合、返品・返金には応じられませんのでご了承ください。

4. お問い合わせ
返品・交換に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社サイレンサー
 • メール：kan@silencer.inc
 • 電話番号：082-230-8109
 • 営業時間：10:00～17:00（平日のみ）

以上。